Contenido
1. Qué es un recorrido virtual 360
Un recorrido virtual 360 es una representación digital inmersiva de un espacio real que permite al usuario explorarlo desde cualquier dispositivo como si estuviera ahí. Combina fotografías de 360 grados, navegación entre puntos, información interactiva y, en versiones avanzadas, elementos de realidad virtual. Para hoteles, esto significa que un huésped potencial puede recorrer el lobby, las habitaciones, el restaurante y la alberca desde su celular antes de reservar.
2. Foto a foto vs recorrido tipo videojuego
Existen dos enfoques principales para crear recorridos virtuales. El primero, más accesible y rápido, consiste en tomar fotografías de 360 grados en puntos estratégicos y unirlas mediante navegación entre puntos. El segundo, más inmersivo pero costoso, utiliza escaneo 3D para crear un modelo navegable similar a un videojuego donde el usuario puede moverse libremente. La elección depende del presupuesto y del nivel de detalle que se quiera ofrecer.
3. Ventajas comerciales para hoteles
Los hoteles con recorridos virtuales en su página web reportan hasta un 40 % más de tiempo de permanencia de los visitantes, un 25 % más de conversión en reservaciones y una reducción del 30 % en llamadas preguntando cómo son las instalaciones. El recorrido virtual muestra transparencia y genera confianza, ya que el huésped ve exactamente lo que va a encontrar. Además, puede integrarse con el motor de reservas para que el usuario reserve directamente desde el recorrido.
4. Uso de LiDAR para escaneo de espacios
La tecnología LiDAR (Light Detection and Ranging) permite escanear espacios en 3D con precisión milimétrica usando sensores láser. Los dispositivos con LiDAR, como el iPhone Pro o el iPad Pro, pueden capturar la geometría completa de una habitación, incluyendo muebles y texturas, en cuestión de minutos. Este escaneo sirve como base para crear gemelos digitales y también es útil para planificar remodelaciones y mantenimiento.
5. Gemelo digital de un hotel
Un gemelo digital es una réplica virtual exacta de un hotel que se actualiza en tiempo real con datos de sensores, cámaras y sistemas de automatización. El gemelo digital permite a la gerencia visualizar el estado actual de cada habitación, monitorear el consumo energético, simular cambios en la distribución del espacio y planificar mantenimiento preventivo. Es la evolución natural del recorrido virtual: de mostrar cómo se ve el hotel a mostrar cómo está funcionando.
6. Casos de uso: ventas, mantenimiento, remodelación y capacitación
Los recorridos virtuales y gemelos digitales tienen múltiples aplicaciones en hoteles. En ventas, permiten mostrar habitaciones y espacios a huéspedes potenciales que no pueden visitar en persona. En mantenimiento, el gemelo digital puede mostrar la ubicación exacta de tuberías, cableado y equipos. En remodelación, permite simular cambios antes de ejecutarlos. En capacitación, el personal nuevo puede familiarizarse con las instalaciones antes de su primer día de trabajo.