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1. Por qué el WiFi doméstico no sirve para hoteles
El error más común en hoteles pequeños es usar routers y access points de casa. Un router doméstico típico soporta entre 15 y 20 dispositivos conectados simultáneamente. En un hotel de 20 habitaciones, considerando que cada huésped lleva al menos dos dispositivos (celular y laptop), estamos hablando de 40 dispositivos solo en huéspedes, más los sistemas internos. El resultado es inevitable: WiFi lento, desconexiones constantes y huéspedes frustrados.
El equipo profesional para hoteles se compone de tres elementos clave: un router/firewall empresarial, switches PoE administrables y access points comerciales diseñados para entornos de alta densidad. Cada access point profesional puede manejar entre 80 y 150 dispositivos simultáneos, dependiendo del modelo y la configuración.
2. Diferencias entre WiFi 5, WiFi 6 y WiFi 7
| Característica | WiFi 5 (802.11ac) | WiFi 6 (802.11ax) | WiFi 7 (802.11be) |
|---|---|---|---|
| Año de estandarización | 2014 | 2019 | 2024 |
| Velocidad máxima teórica | 3.5 Gbps | 9.6 Gbps | 46 Gbps |
| Banda | 5 GHz | 2.4 y 5 GHz | 2.4, 5 y 6 GHz |
| Capacidad de dispositivos | Media | Alta (OFDMA + MU-MIMO) | Muy alta |
| Latencia | 30 ms | 10 ms | 1 ms |
| ¿Recomendado para hotel? | Solo si ya existe | Sí, la mejor opción actual | Futuro, aún costoso |
Para un hotel hoy, WiFi 6 es la opción más equilibrada: ofrece excelente capacidad para múltiples dispositivos, menor latencia y precios accesibles. WiFi 7 apenas está llegando al mercado y los equipos aún son caros. WiFi 5 sigue funcionando pero se queda corto en hoteles con alta densidad de dispositivos.
3. Cuántos access points necesita un hotel
La cantidad de access points depende de tres factores: la construcción del edificio (muros de concreto, tablaroca, etc.), la distribución de las áreas y la cantidad de dispositivos esperados. Como regla general:
| Área | AP recomendados | Notas |
|---|---|---|
| Pasillo de habitaciones (cada 5-6 habitaciones) | 1 AP en el pasillo | Penetración a través de puertas |
| Lobby / recepción | 1-2 AP | Alta densidad, colocar en el techo |
| Restaurante | 1 AP por cada 80 m² | Cobertura uniforme, evitar áreas de cocina |
| Alberca / jardín | 1 AP exterior cada 60 m² | AP con clasificación IP65+ |
| Salones de eventos | 1 AP por cada 50 m² | Máxima densidad de dispositivos |
| Estacionamiento | 1 AP exterior cada 100 m² | Cobertura parcial, enfocar en áreas de espera |
4. Cómo diseñar cobertura para cada área
Un diseño de cobertura profesional requiere un estudio de sitio (site survey) que mide la atenuación de señal en cada área. Sin embargo, hay principios generales que aplican a la mayoría de los hoteles:
- Pasillos: coloca los AP en el techo del pasillo, centrados entre las habitaciones. La señal penetra las puertas de madera. Muros de concreto requieren un AP más cercano
- Áreas abiertas: lobby, restaurante y salones necesitan AP en el techo, distribuidos en zigzag para evitar solapamiento excesivo
- Exteriores: usa AP con protección IP65 o superior, montados en pared o poste, orientados hacia las áreas de uso
- Canales: configura los AP en canales no superpuestos (1, 6 y 11 en 2.4 GHz, canales DFS en 5 GHz) para minimizar interferencia
- Potencia: ajusta la potencia de transmisión para que cada AP cubra su área sin invadir la del vecino. Un AP con demasiada potencia causa más problemas que uno con poca
5. Errores comunes al instalar access points
- Usar repetidores WiFi en lugar de access points cableados. Los repetidores reducen el ancho de banda a la mitad. Siempre que sea posible, cablea cada AP al switch
- Colocar AP en recepción cerca del router. La cobertura se concentra en un solo punto y las habitaciones quedan sin señal
- No hacer estudio de sitio. La colocación "a ojo" casi siempre deja zonas muertas
- Usar el mismo SSID sin configuración de roaming. El dispositivo del huésped no sabe cuándo cambiar de AP y se queda pegado a uno lejano
- No actualizar el firmware. Los AP sin actualizar tienen problemas de seguridad y rendimiento
6. Portal cautivo y políticas de acceso
El portal cautivo es la página que ve el huésped al conectarse al WiFi, donde acepta términos o ingresa sus datos. Es una herramienta poderosa para hoteles: permite capturar correos electrónicos para marketing, mostrar promociones del hotel y redirigir a la página de reservaciones. Además, debes segmentar el tráfico: la red de huéspedes debe estar completamente separada de la red administrativa del hotel mediante VLANs.
7. Cuántos megas necesita un hotel
La cantidad de internet que necesita un hotel depende del número de huéspedes y sus actividades. Una fórmula práctica es calcular 5-10 Mbps por habitación para uso normal (navegación, redes sociales, correo) y 15-20 Mbps por habitación si los huéspedes ven streaming en 4K.
| Tamaño del hotel | Uso normal | Uso intensivo (streaming 4K) |
|---|---|---|
| 10-15 habitaciones | 100-150 Mbps | 200-300 Mbps |
| 20-30 habitaciones | 200-300 Mbps | 400-600 Mbps |
| 40-60 habitaciones | 400-600 Mbps | 800-1200 Mbps |
| 80+ habitaciones | 800-1000 Mbps | 1-2 Gbps |
Es mejor tener un plan de internet empresarial con dos proveedores y balanceo de cargas que un solo plan de mayor velocidad. Esto se cubre en detalle en el artículo sobre internet competitivo para hoteles.